Es una norma internacional emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que contiene los requisitos de un Sistema de Gestión de Servicios de TI y define un conjunto de procesos necesarios para ofrecer un servicio alineado a las necesidades de la organización, con calidad, asegurando la optimización de costos, efectivo y garantizando la seguridad de la entrega en todo momento.
Autor
Organización Internacional de Normalización (ISO)
Entidad que publicó
Organización Internacional de Normalización (ISO)
Fecha de publicación
2018-09
Tema
Gestión de servicios de TIC